Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom je Michal Kurilec – MK Smart Servis, s miestom podnikania Kapišová 52, 090 01 Kapišová, IČO: 56052944, DIČ: 1129325186, zapísaný v registri: Živnostenský register Okresného úradu Svidník, č. 780-12726. Prevádzka (servis) je na adrese Partizánska 2850, 085 01 Bardejov.
V otázkach osobných údajov nás kontaktujte na info@mksmartservis.sk, na čísle 0914 153 414 alebo osobne v prevádzke.
Aké údaje spracúvame
Keď nám pošlete formulár na webe (Zistiť cenu opravy alebo objednávku opravy z cenníka):
- meno a priezvisko,
- telefónne číslo a/alebo e-mailovú adresu,
- údaje o zariadení (typ, značka, model), popis poruchy a vybranú opravu z cenníka,
- želaný termín opravy.
Keď nám zariadenie prinesiete na opravu (servisný protokol):
- meno a priezvisko, prípadne názov firmy,
- telefónne číslo a e-mailovú adresu,
- značku a model zariadenia, IMEI alebo sériové číslo, stav zariadenia pri prijatí,
- požadovanú a vykonanú opravu, cenu, zálohu a údaje o prípadnej reklamácii.
Pri návšteve webu náš server ukladá technické záznamy o prístupe (IP adresa, čas, navštívená stránka, typ prehliadača). Používame ich len na ochranu webu pred zneužitím a spamom a na riešenie porúch.
Od detí mladších ako 16 rokov cez web vedome údaje nezbierame.
Na čo ich používame
- vypracovanie a zaslanie cenovej ponuky cez SMS alebo e-mail,
- dohodnutie termínu, vykonanie opravy a komunikácia s vami počas nej,
- evidencia servisných zákaziek a zaslanie servisného protokolu e-mailom,
- vybavenie záruky a reklamácií,
- plnenie zákonných povinností (doklady, účtovníctvo),
- ochrana a bezpečná prevádzka webu.
Údaje nepoužívame na reklamu ani na rozosielanie noviniek.
Právny základ
- čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (cenová ponuka, objednávka) a plnenie zmluvy (oprava, záruka, reklamácia),
- čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonné povinnosti, napr. podľa zákona o účtovníctve,
- čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane webu pred zneužitím (technické záznamy servera).
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez kontaktu vám však nevieme poslať cenovú ponuku ani prijať zariadenie na opravu.
Ako dlho ich uchovávame
- ak k oprave nedôjde, údaje z formulára vymažeme najneskôr do 12 mesiacov,
- údaje o servisnej zákazke uchovávame počas záručnej doby a doby na uplatnenie reklamácie,
- doklady, ktoré sú súčasťou účtovníctva, 10 rokov, ako ukladá zákon o účtovníctve,
- technické záznamy servera 14 dní.
Kto k nim má prístup
Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely. Pracujú s nimi len poskytovatelia, ktorí pre nás zabezpečujú technickú prevádzku:
- Hetzner Online GmbH (Nemecko) – server v Norimbergu, na ktorom beží web a databáza,
- WebSupport s.r.o. (Slovensko) – e-mailová schránka a odosielanie e-mailov.
Obaja spracúvajú údaje v Európskej únii. Ak to vyžaduje zákon, údaje poskytneme orgánom verejnej moci.
Cookies a služby tretích strán
Web neukladá do vášho prehliadača žiadne cookies, nepoužíva analytické ani reklamné nástroje a nesleduje vás. Písmo aj videá sa načítavajú z nášho servera.
Mapa Google Maps na stránke Kontakt sa načíta až vtedy, keď na ňu kliknete. Potom váš prehliadač odošle spoločnosti Google technické údaje (napr. IP adresu) a Google môže uložiť vlastné cookies. Google sa riadi vlastnými zásadami ochrany súkromia.
Recenzie z Google načítava náš server – pri ich zobrazení sa o vás Google nič nedozvie. Odkazy na Facebook a Instagram sú obyčajné odkazy; údaje sa odošlú až po ich otvorení.
Vaše práva
Máte právo požadovať od nás:
- prístup k svojim údajom a ich kópiu,
- opravu nesprávnych údajov,
- vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ich nemusíme uchovávať zo zákona,
- obmedzenie spracúvania a prenos údajov,
- a môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
Stačí nám napísať na info@mksmartservis.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak si myslíte, že s údajmi zaobchádzame nesprávne, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame.
Účinné od 21. 10. 2026